远程医疗的优点和缺点——以及在你的第一次预约中期待什么

在今年年初，虚拟医生预约可能看起来是一种不如亲自看病的选择，或者根本不在你的考虑范围内。但新型冠状病毒大流行很有可能改变了这一切。

在短短几个月里远程医疗数据证明远程医疗已经大受欢迎。以前被认为是一种边缘服务(很少被保险覆盖)，现在被视为一种安全、方便的方式，可以与提供者会面，并快速获得所需的护理。

不过，如果你还没有亲身体验过虚拟参观，你可能会对整个过程有一些疑问。下面让我们仔细看看什么是远程医疗，它是如何工作的，什么时候它是一个好的选择，如何预约，以及你需要做什么准备。

简单地说，远程医疗利用技术在远处而不是亲自进行医疗实践。它通常包括通过实时视频聊天与医疗保健提供者会面，或者在某些情况下，通过电话预约。

但它也涉及许多患者已经使用了一段时间的东西，如患者门户网站、在线检测结果、文本提醒、提供者消息或在线视频教程，以学习如何使用医疗设备或服药美国国立卫生研究院(NIH)。

尽管你可能在大流行之前都没有听说过远程医疗，但它并不新鲜。自20世纪90年代末以来，它就已经存在了，但在COVID-19之前，它往往只用于服务不足或无法获得医疗服务的农村人口。2020年，居家令和害怕去看医生意味着更多的人正在利用这一优势。

视频预约已经成为患者和医疗保健提供者的必备工具Robin Motter-Mast, DO, CPE他是大巴尔的摩医疗中心医疗系统(GBMC)的参谋长和医疗转型主任。举个例子:“在GBMC，我们在2020年2月有59次远程医疗访问，但到5月共计近14,000次，”莫特-马斯特博士说。

除了避免可能暴露于COVID-19之外，远程医疗还有许多其他好处。远程医疗可以:

• 节省你的时间，因为你不必往返于你的提供者的办公室或坐在候诊室。
• 让你从不在附近的提供者或专家那里获得护理。
• 让预约变得更容易，因为许多医疗机构会在晚上或周末提供虚拟门诊服务。
• 根据国家卫生研究院的说法，虚拟访问可能会节省你的钱，因为虚拟访问可能比亲自访问更便宜。
• 根据美国国立卫生研究院的说法，虚拟访问可以促进患者和提供者之间更好的沟通，从而帮助你对自己的护理感到更积极。

不过，远程医疗并不完美。多个虚拟提供者的访问可能会使你的初级保健医生更难协调你的护理，这可能会导致虚拟提供者错过关于你健康历史的关键信息梅奥诊所．

虽然越来越多的保险公司将远程医疗访问添加到医疗保健计划中，但如果你的保险公司不包括远程医疗访问，你最终可能要自掏腰包。

“视频预约已经成为患者和医疗服务提供者的必备工具。”

另一件需要记住的事情是:你不能只靠远程医疗解决你的健康问题。

莫特-马斯特博士说:“如果远程医疗不能解决问题，或者确定需要亲自收集更多信息，那么视频访问可能会导致需要在办公室进行额外的访问。”

远程医疗是在不可能或不安全的情况下提供医疗服务的一种方式。例如，如果你有COVID-19的症状，你可能会与你的医生虚拟会面，讨论你的症状，并确定是否需要进行检测。这样，你就没有把细菌传染给办公室里任何人的潜在风险。

莫特-马斯特博士说，在上班非常不方便的情况下，比如你在家工作，而孩子们在上虚拟课，或者你没有可靠的交通工具，或者你有行动不便的问题，这也是一个很好的选择。

但这还不是全部。远程医疗也适用于以下场景:

莫特-马斯特博士说:“远程医疗访问对于简单的新问题或新开始的药物随访都很好，不需要实验室工作或记录生命体征。”根据美国国家卫生研究院的说法，可以考虑:轻微的感冒或过敏症状，头痛，皮疹或蚊虫叮咬，或轻微的恶心，呕吐或腹泻。

在某些情况下，长途跋涉到医生的办公室并不是那么必要。

“它适用于咨询类型的访问或不需要检查的访问，如关于计划生育或药物的讨论，”解释说鲁比·沙阿医学博士她是德克萨斯州普莱诺健康长老会医院的内科医生。“它也很适合治疗慢性疾病，比如糖尿病或高胆固醇”。

远程医疗也是与心理健康提供者或营养学家会面的一个很好的选择，你甚至可以利用物理或职业治疗疾病控制和预防中心(CDC)。

尽管远程医疗可以做到这一切，但专家们一致认为，面对面访问的需求总是存在的。在一些情况下，这可能是可取的:

例如，沙阿博士说:“如果你因为胸痛去看心脏病专家，你可能需要做心电图或心脏超声波，这就需要去办公室。”“如果你生病了，需要检查喉咙，最好去办公室检查。”

在为孩子安排虚拟探访时，你可能要三思而后行。亲自护理是婴儿和儿童的最佳选择美国儿科学会许多远程医疗提供者没有接受过照顾儿童的培训。如果你正在考虑给你的孩子做一个视频预约，先和他们的儿科医生商量一下。

好消息是，你不必自己决定哪种类型的旅游是最好的选择。如果你正在考虑预约远程医疗，只需询问你的供应商。他们会让你知道你的需求是更适合虚拟预约还是面对面预约。

首先要询问你的医生是否提供虚拟探视服务卫生资源和服务管理局(HRSA)。即使这不是他们在今年年初提供的服务，但自COVID-19开始以来，情况很有可能已经发生了变化。

“在大流行之前，我们90%的医疗实践都是在办公室。现在我们95%都是远程医疗，”沙阿博士说。

如果你的医生没有远程医疗服务，办公室可能会把你推荐给其他有远程医疗服务的医生。你也可以和你的保险公司谈谈，或者如果你没有保险，在网上搜索接受自费支付的提供商。

无论你是预订以前见过的提供商的视频访问，还是尝试新的提供商，一定要对共付和收费进行研究。你的保险公司可能会对远程医疗预约收取或多或少的费用，而一些医生可能会对视频访问收取便利费用穆尔基金会．

你无需亲自去医生办公室，只需打开电脑或智能手机，与你的医生、医生助理或执业护士进行视频会议。这个过程很像亲身经历。

沙阿医生说:“前台会打电话给病人索要自付费用，并更新任何人口统计信息，然后医生就会开始视频聊天。”沙阿博士说，如果这是你第一次与医生见面，你需要填写和当面一样的文件，提供同样类型的信息，只是用数字方式。

也值得检查你的空间和设置，以确保访问顺利进行。一些新手技巧:

• 向你的医生寻求指导。您可能需要下载特定的程序才能进行视频聊天。你的供应商可以告诉你你需要什么软件，如何得到它以及如何使用它。(在某些情况下，你可能只能在iPhone上使用FaceTime。)他们可能还建议提前登录以检查任何技术问题。莫特-马斯特医生说，你的医生还会让你知道你是否需要随身携带任何生命体征信息(以及如何获取这些信息)，比如你的血压、体温、脉搏频率或体重。
• 确保你的设备有一个可以工作的摄像头和麦克风。沙阿说，要想让你和医生有效沟通，这两点都是必须的。
• 找一个明亮安静的地方。视频聊天的最佳地点是光线充足的地方——靠窗总是一个不错的选择。找一个没有太多背景噪音的地方，这样你和你的提供者就能清楚地听到对方的声音。
• 穿宽松的衣服。如果你需要向你的提供者展示你皮肤上的东西，它会让你快速，方便地访问HRSA．
• 关闭其他应用程序。运行其他程序可能会减慢你的设备速度，或者让你分心。

新型冠状病毒大流行将虚拟旅游推到了风口浪尖。但即使在大流行消失很久之后，它们也很有可能会留下来。

莫特-马斯特博士说:“许多评估可以通过远程医疗完成，从筛查COVID-19到满足许多初级保健和专业领域的日常需求和随访。”“越来越多的雇主正在把它纳入他们的保险计划，这给保险公司带来了更大的压力，让他们为这项服务买单。”

换句话说，如果你还没有进行过远程医疗访问，那么将来很有可能会有一次。